Votre entreprise fuit du temps.
Elle n'en manque pas forcément. Elle en perd dans des tâches qui ne devraient plus être manuelles, et qui prises une par une ne valent jamais la peine qu'on s'en occupe.
Ecluz ferme les vannes inutiles.
Les tâches qui se répètent disparaissent.
Six chantiers qui reviennent dans presque toutes les PME. Ce ne sont pas six outils séparés : c'est un seul système, et chacun en est une dérivation. On commence par celui qui vous coûte le plus, jamais par le plus spectaculaire.
Devis relancés
Chaque devis envoyé est suivi et relancé au bon moment. Vous n'êtes prévenu que quand le client répond.
Devis #142 relancé · réponse client reçueRendez-vous confirmés
Confirmation et rappel automatiques par SMS ou email. Moins de lapins, moins d'allers-retours.
RDV jeudi 9h30 · confirmé par SMSDemandes entrantes triées
Chaque demande est qualifiée et reçoit une première réponse, même le soir et le week-end.
Nouvelle demande · réponse envoyée à 22h04Factures suivies
Rappels d'échéance envoyés automatiquement, avec le ton qui convient à chaque relance.
Facture F-2038 · rappel J+15 programméAdministratif récurrent
Saisies, exports, transferts entre outils : ce qui se répète chaque semaine se fait tout seul.
Export compta · transmis ce matin 7h00Avis clients
Une réponse est préparée pour chaque avis. Vous validez en un clic, votre vitrine reste vivante.
Avis 5★ reçu · réponse en attente de validationEn détail : l'automatisation des processus pour PME, la relance de devis et la prise de rendez-vous.
Et le site qui va avec, quand il en faut un : nous le construisons aussi, sans gestionnaire de contenu et avec une identité propre. Voir les quatre que nous avons faits.
Même entreprise. Deux systèmes.
Les mêmes étapes, les mêmes outils, les mêmes personnes. Ce qui change n'est pas ce qu'il y a dans le schéma, c'est la façon dont c'est relié. Descendez pour voir le même processus se réorganiser.
Une demande entre. Regardez ce qui se passe.
Le déroulé ci-dessous est celui d'une demande de devis reçue par email. Chaque étape s'ouvre pour montrer ce qui se passe réellement derrière.
Le message est capté depuis le formulaire du site, la boîte email ou le message vocal du standard. Il est horodaté et rangé avant toute intervention humaine.
Le contenu est lu et qualifié : s'agit-il d'un client connu, quel service est demandé, y a-t-il une échéance annoncée, des informations manquent-elles pour répondre.
La fiche est créée dans l'outil que vous utilisez déjà, avec le message d'origine attaché. Si le contact existe, la demande est rattachée à son historique plutôt que dupliquée.
Une réponse est écrite à partir de vos réponses habituelles et des informations de la demande. Elle attend votre validation : rien ne part sans votre accord.
L'agenda est consulté et deux ou trois créneaux compatibles sont proposés dans la réponse. Le rendez-vous se pose seul quand le client en choisit un.
Vous recevez une demande déjà qualifiée, une fiche déjà remplie et une réponse déjà écrite. Il vous reste la décision, qui est la seule partie qui vous appartient vraiment.
Comme une écluse : niveau par niveau.
On ne met pas un système en production le premier jour. On monte d'un niveau, on vérifie qu'il tient, puis on monte le suivant.
Diagnostic
30 minutes sur votre activité. On identifie ce qui vous prend du temps et ce qui mérite vraiment d'être automatisé.
Prototype
Une première version construite avec vos données et vos outils, testée dans votre réalité.
Production
Le système passe en réel avec votre validation. Rien ne part sans votre accord.
Suivi
Un interlocuteur direct dans la durée pour ajuster et faire évoluer le système avec votre entreprise.
Vos outils restent, Ecluz les relie.
Il n'y a pas de logiciel à adopter ni d'habitude à changer. Désignez un outil pour voir par où l'information y arrive.
Votre CRM reste votre CRM. Ecluz fait circuler l'information jusqu'à lui.
Tout automatiser ? Non.
Une tâche n'a pas à choisir entre disparaître et rester manuelle. Elle doit partir dans le bon canal. C'est ce tri qui fait la différence entre un système qui aide et un système qui gêne.
Machine
Ce qui est répétitif, prévisible et sans jugement : transférer, classer, relancer, exporter. Aucune intelligence n'est nécessaire, seulement de la régularité.
IA
Ce qui demande de comprendre un texte : lire une demande, en extraire l'essentiel, préparer une réponse, trier ce qui est urgent. Elle propose, elle ne décide pas.
Humain
Décider, négocier, rassurer, créer. Ce sont les tâches où votre présence est précisément ce que le client achète.
Le bon travail passe par la bonne écluse.
Trois systèmes qui tournent aujourd'hui.
Pas des maquettes : trois chaînes en service, dont deux fonctionnent tous les jours sans intervention. Chacune remplace une suite de gestes qui se faisaient à la main.
Kickfunnel
Production éditorialeUne plateforme qui produit des articles et des pages pour plusieurs clients à la fois, du relevé de ce que fait la concurrence jusqu'à la publication.
Manaventura
Sur mesure clientUn outil interne pour un groupe de voyage : la connaissance qui vivait dans les têtes et dans les mails devient interrogeable en langage courant. L’assistant répond en citant ses sources, dit quand il ne sait pas, et signale de lui-même ce qui mérite un regard.
Nos propres outils
RIA2DProspection, rédaction, production de contenus sociaux avec voix et vidéo : les chaînes qu'on utilise nous-mêmes tous les jours. C'est d'ailleurs sur elles qu'on essuie les plâtres avant nos clients.
Quatre niveaux, et on ne saute pas de marche.
Un escalier d'écluses ne se franchit pas d'un bond : chaque bassin remplit le suivant. L'automatisation d'une entreprise fonctionne de la même façon, et c'est le diagnostic qui dit jusqu'où il est utile de monter.
Diagnostic
Comprendre ce qui peut être automatisé chez vous, et surtout ce qui ne doit pas l'être. Se suffit à lui-même : vous repartez avec la liste, que vous alliez plus loin ou non.
Une automatisation
Un processus précis, traité de bout en bout, mis en production et suivi. Suppose le diagnostic, pour savoir lequel prendre en premier.
Système
Plusieurs processus reliés entre eux, qui se passent l'information au lieu de fonctionner chacun de leur côté. Suppose qu'une première automatisation tourne déjà et ait fait ses preuves chez vous.
Infrastructure
Une couche d'automatisation pour toute l'entreprise, sur laquelle les processus suivants viennent se brancher sans tout reconstruire. Suppose un système en place et une équipe qui sait s'en servir.
Automatisation simple
Une tâche isolée, avec sa règle et sa condition d’arrêt : un mail à envoyer, un devis à relancer, un rappel à poser.
Automatisation complexe
Plusieurs outils qui se passent l’information : intégration au CRM, processus traité de bout en bout, exceptions comprises.
Assistant IA privé
Notre propre modèle, sur nos serveurs en France. Vos documents ne passent chez aucun fournisseur d’IA américain, et vous gardez la main sur ce que l’assistant voit.
Site internet
Selon la complexité, au forfait ou au mois. Le référencement peut être intégré, avec Redig, l’autre studio de la maison.
Ces montants sont des points d’entrée : le prix réel dépend du nombre d’outils à relier, de la qualité des données disponibles et du nombre d’exceptions à traiter. Le diagnostic sert précisément à le dire avant de s’engager.
Certaines vannes restent volontairement fermées.
Une automatisation mal placée coûte plus cher que la tâche qu'elle remplace. Voici les trois demandes que nous refusons.
Automatiser pour automatiser
Si une tâche revient trois fois par an, l'automatiser coûte plus cher que de la faire. On commence toujours par mesurer ce qu'elle vous prend réellement.
Remplacer l'humain là où il crée de la valeur
Décider, négocier, rassurer un client mécontent : ce sont des tâches qui vous appartiennent. Le système s'arrête à leur porte.
Construire ce que personne ne peut maintenir
Un système que vous ne comprenez pas est un système dont vous dépendez. On installe ce qui reste lisible et reprenable.
Nous automatisons ce qui mérite de l'être.
Une tâche vous prend trop de temps ?
Décrivez-la. On vous dit en 15 minutes si elle peut être automatisée, et ce que ça impliquerait.